Política de Envíos
Última actualización: 27/03/2025
En Capsule 13, nos comprometemos a entregar tus figuras coleccionables de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío.
Zonas de Envío
Envíos nacionales: Realizamos envíos a todo México a través de paqueterías confiables.
Envíos internacionales: Por el momento, no realizamos envíos fuera de México.
Tiempos de Entrega
Envíos estándar: 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación.
Envíos express: 1 a 3 días hábiles (sujeto a disponibilidad y con costo adicional).
Preventas y productos sobre pedido: El tiempo de entrega varía según la fecha de lanzamiento o disponibilidad del proveedor.
Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas como retrasos en paquetería, días festivos o situaciones climáticas.
Costos de Envío
El costo de envío se calcula en el checkout según la ubicación y peso del paquete.
Envío gratis: En compras superiores a $699 MXN.
Seguimiento de Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de rastreo por correo electrónico para que puedas seguir su trayectoria.
Condiciones de Entrega
-
Las entregas se realizan en el domicilio indicado al momento de la compra.
-
Si la paquetería no encuentra a alguien para recibir el paquete, intentará hacer hasta 3 intentos antes de devolverlo al remitente.
-
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas debido a errores en la dirección.
Productos Dañados o Pérdidas en el Envío
Si tu pedido llega dañado o incompleto, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega con evidencia (fotos del paquete y del producto).
Si tu paquete se pierde en tránsito, iniciaremos una reclamación con la paquetería para encontrar la mejor solución.
Envíos de Preventas y Productos Sobre Pedido
-
Si compras una figura en preventa, el envío se realizará cuando el fabricante nos haga la entrega.
-
Los productos sobre pedido pueden tardar más en enviarse según disponibilidad del proveedor.
Si tienes dudas sobre tu envío, contáctanos en soporte@CAPSULE13.com