Política de Privacidad

Última actualización: 10/04/2025

Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Capsule 13 ("Nosotros" o "la Empresa"), es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Para cualquier consulta sobre esta política, puede contactarnos en:
Correo electrónico: soporte@CAPSULE13.com

Datos Personales Recopilados

Podemos recopilar los siguientes datos personales de nuestros clientes y visitantes:

Datos de identificación: Nombre, apellido, dirección, teléfono, correo electrónico.
Datos de facturación y pago: RFC, dirección fiscal, datos bancarios (procesados por terceros seguros como Stripe o PayPal).
Información de compras: Historial de pedidos, productos adquiridos.
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempo de permanencia en el sitio.

Datos sensibles: No recopilamos información considerada sensible según la LFPDPPP.

Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para los siguientes fines:

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

Procesar pedidos y pagos.
Enviar productos adquiridos y gestionar devoluciones.
Proporcionar soporte y atención al cliente.
Cumplir con obligaciones fiscales y legales.

Finalidades Secundarias (opcionales, requieren consentimiento):

Enviar promociones, descuentos y noticias de la tienda.
Realizar encuestas de satisfacción.
Personalizar la experiencia de usuario en nuestro sitio web.

Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede enviar un correo a [Tu correo] indicando su negativa.

Transferencia de Datos

No compartimos sus datos con terceros, excepto en los siguientes casos:
Proveedores de mensajería: Para la entrega de productos.
Procesadores de pago: Stripe, PayPal u otras plataformas seguras.
Autoridades competentes: Cuando sea requerido por la ley.

En caso de transferencia de datos a terceros fuera de México, garantizamos que cumplirán con los estándares de protección de la LFPDPPP.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
Cancelar sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertas finalidades.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo [Tu correo] con:

Nombre completo.
Descripción del derecho que desea ejercer.
Copia de identificación oficial.

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Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados o uso indebido.

Cambios a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.